國際運費

● 可配送地區

目前海外服務區域僅限目前海外服務區域僅限大陸、香港、澳門、新加坡、日本、美國、加拿大、韓國、法國、墨西哥、澳洲、南非、菲律賓、德國、英國其他地區將陸續開放。

馬來西亞請至馬來西亞官網訂購 https://erhgroup.com.my/

→海外訂購須知

如需將訂購商品寄至台灣境外,請詳細閱讀以下內容,並確認您完全同意以下「海外訂購需知」條款後再行訂購:

→可訂購商品

ERH 官方網站除了馬來西亞,其他所有商品都可寄送至海外(如特殊促銷活動於頁面中有另行規定者除外),請在購物結帳時配送地區選擇”大陸地區配送”,另請留意國外運費計算方式。

● 海外關稅

目前訂購商品,若需運送至海外,依送往國家之法律、規定等,可能徵收關稅及相關費用,若有關稅及相關費用產生將由收件方負擔。提醒您:因各國海關規定不同,為避免造成報關上的困擾,若您需大量訂購,建議您依照送抵國家報關限制分批成立訂單。造成不便,敬請見諒,謝謝。

● 海外運費

台灣本島:
滿600元免運,未滿600元運費60元

港澳地區:
物流一般寄送 運費一律:500元
大陸地區:
物流一般寄送 運費一律:500元
亞洲、大洋洲地區:
物流一般寄送 運費一律:600元
歐美、北美洲、南非地區:
物流一般寄送 運費一律:900元

其餘國家,歡迎來信洽詢,謝謝!

※ 因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送郵局的保管貨品期限,而造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,我們會將原訂購商品總金額扣除國際特專遞( EMS )郵資後辦理退貨退款,將金額退回給客戶

消費金額以「實際消費金額」為準,此金額不包含折價券/活動折價優惠等抵扣

※ 海外買家恕無享有滿額免運之優惠!

● 海外關稅與出口證明

  1. 每個國家都有進口關稅規定,當貨物到達進口國時,該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅,而商品寄出後是否會被收關稅,與使用寄送方式無關( DHL、UPS、及一般航空郵寄…等都可能會被收取)
  2. 當地的海關有可能會對包裹進行抽查,並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅,並向收件人收取不等之關稅
  3. ERH 將依商品實際價金填寫申報,並請海外物流人員針對寄至海外的包裹進行確認,依其專業知識協助,以適當的方法寄送,希望避免有關稅的情形發生
  4. 依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收
  5. 商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時,本公司恕不承擔責任
  6. 本公司恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明

● 海外運送說明

  1. 因顧客書寫錯誤地址以致商品無法送抵時,本公司恕不承擔責任,此外,若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用
  2. 訂單經確認受理後,訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨地址等將無法變更,訂單亦無法取消
  3. 在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家‧地區對有關進口之法律‧規定等以及禁止進口的商品,萬一在送往國家‧地區發生訂購商品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任,本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客
  4. 運送地區依台灣 EMS 可送達地區為主(含亞洲,南美洲,大洋洲,中東,歐洲,非洲)
  5. 當收到您的訂單後,ERH 會盡快處理您的訂單,其中包含1 ~2 工作天的備貨與包裝,貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定

● 海外商品退換貨

1. 顧客如欲退貨或退換,須於商品抵達後 10 天內聯絡本公司客服中心。(以 EMS 送達日期起算) 本公司收到顧客聯絡並經確認後,顧客方可退還本公司認可退貨之商品。
(請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,e-mail to:marketing@10art.com.tw)

2. 如超過 10 天或未聯絡本公司而將商品退還時,本公司將不接受顧客的退貨下列條款為產品換貨標準:
. 送抵商品與訂購商品不符
. 送抵商品破損或為不良品

*若為上述理由則不需寄回商品,但需拍攝3張照片清楚指出破損或不良點,並 e-mail 至marketing@10art.com.tw 客服信箱

*若為客戶個人因素,例如購買錯誤、不符需求、沒看到效期等… 顧客須自行負擔其運費,並自行將退貨商品寄回,請先以e-mail 連繫本公司客服中心,待退貨申請審核通過後,將以e -mail 通知,隨後請於3 天內以 EMS 或航空包裹將商品寄回 ERH,我們將以刷卡退款處理(刷退之幣別僅以台幣計算)

3. 下列情況,恕不接受退貨:
. 商品抵達 10 天內未連繫 ERH 告知其退貨需求
. 已使用過之商品
. 已拆封之化粧品、保養品